Unsere AGB´s

Wir schätzen unsere Kunden und wollen dafür sorgen, dass sich jeder in unserem Salon wie zuhause fühlt. Deshalb haben wir ein paar grundlegende Richtlinien festgelegt, um sicherzustellen, dass jeder, der durch unsere Tür kommt, eine Erfahrung macht, die ihn immer wieder zurückkehren lässt.

Termine:

Aktuell erfolgen unseren Terminvergaben und -absagen ausschließlich per whatsapp. Solltest du deinen Termin nicht wahrnehmen können, bitten wir dich um eine kurze Nachricht per whatsapp ( 0163-9100287 ).

Termine, die weniger als 24 Std. vorher abgesagt oder nicht eingehalten werden, werden von uns zu 50% in Rechnung gestellt. Wir behalten uns das Recht vor, bei mehrfach kurzfristig abgesagten oder nicht eingehaltenen Terminen, keine weiteren Termine bei uns zu vergeben.

Sollten wir unsererseits Termine absagen müssen, werdet ihr so schnell wie möglich informiert. Wir bemühen uns, euch kurzfristig Ersatztermine und Alternativen anzubieten.

Altersbeschränkungen:

Wir behandeln keine Personen unter 18 Jahren.

Gutscheine:

Gutscheine könnt ihr gern in unserem Salon erwerben. Diese gelten ausschließlich für Dienstleistungen und NICHT für Produkte. Unsere Gutscheine haben eine Gültigkeit von 1 Jahr ab Erwerbsdatum.

Pünktlichkeit:

Solltet ihr einmal zu spät zu eurem Termin erscheinen, wird sich der Termin nicht nach hinten verschieben. Aus Respekt vor nachfolgenden Kunden und ihren Terminen, wird dann nur noch die Dienstleistung erbracht, die in das verbleibende Zeitfenster passt.

Bitte bedenkt unsere schwierige Parkplatzsituation und plant dafür genügend Zeit ein.

Allergien:

Bitte teilt uns im Beratungsgespräch mit, wenn Allergien vorhanden oder Reaktionen bei Behandlungen aufgetreten sind, damit wir darauf entsprechend reagieren können. Wir übernehmen keine Haftung bei auftretenden Unverträglichkeiten.

Datenschutz:

Wir speichern deine Kontaktdaten ausschließlich in unserer Kundenkartei. Da wir in den sozialen Medien aktiv sind und Aufklärung betreiben möchten, erstellen wir Vorher/Nachher Fotos. Dabei achten wir darauf, dass ohne Absprache mit Kunden keine Gesichter gezeigt werden. Solltest du dich aber auch damit nicht wohl fühlen, gib uns beim Beratungsgespräch einfach einen Hinweis.

Ergebnis:

Beim Endergebnis bleiben wir unverbindlich. Wir stellen dir unsere Expertise und Berufserfahrung zur Verfügung, sind aber auf Ehrlichkeit in der Beratung deinerseits angewiesen.

Fotos und Beispielbilder deiner Wunschfrisur dienen lediglich der Richtung, sind aber abhängig von deiner Haargeschichte, -struktur, Vorbehandlungen, Pflege, Produkte, Waschintensität, äußeren Einflüssen, usw. Dies sind auch die bestimmenden Faktoren für die Haltbarkeit deiner Haarfarbe.

Reklamationen:

Du empfindest deine Haarfarbe oder den Schnitt noch nicht als perfekt? Dann hast du den Anspruch auf Ausbesserung. Dafür schreib uns gern eine Nachricht per whatsapp oder komm persönlich im Salon vorbei, damit wir uns das vor Ort anschauen können und gemeinsam eine Lösung finden. Wir bitten dich erfahrungsgemäß dabei um einen respektvollen Ton, damit eine vertrauensvolle Basis bestehen bleibt.

Wir bieten eine Reklamationskulanz von 7 Tagen.

Haftung:

Wir übernehmen keine Haftung für Garderobe, Taschen und Wertgegenstände. Das Gleiche gilt für Beschädigungen / Verschmutzungen durch Eigenverschulden.